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FAQ

Estado del pedido

¿Qué pasa si olvido mi pedido?

Su número de pedido se incluye en la confirmación del pedido por correo electrónico con un enlace automático al estado de pedidos OMC. Cuando usted ordena por teléfono, un socio le dará su número de pedido. Es una buena idea guardar su confirmación de pedido por correo electrónico o anotar el número para futuras consultas. Si olvida o pierde su número de pedido, puede obtenerlo contactando al Centro de Servicio al Cliente por correo electrónico o llamando al + 0086-755-85266015 o por chat en vivo.

 

¿Cómo sabré si OMC recibió mi pedido?

Una vez que se haya procesado un pedido que ha realizado para la entrega, recibirá una confirmación por correo electrónico. La confirmación contendrá la fecha de entrega prevista, su dirección de envío, su número de pedido y cualquier otro cambio en su pedido.

¿Cómo puedo consultar el estado de entrega de mi pedido?

Para verificar el estado de entrega de su pedido, inicie sesión en su cuenta y en la página 'Seguimiento de un pedido' puede hacer un seguimiento de su pedido de manera conveniente o puede contactarnos directamente para conocer el estado.

 

¿Cuánto tiempo mantienes mi historial de pedidos?

Su historial de pedidos se mantendrá para siempre

 

¿Cuánto tiempo te ocuparás de mi pedido?

En el horario comercial, nos ocuparemos de su pedido de inmediato. Le informaremos el plazo de entrega y el método de envío, y le haremos una confirmación de la información que necesitamos para el envío. De lo contrario, estará esperando un día hábil o un día y medio para tratar su negocio.

 

Adquisitivo

¿Puede aceptar OEM / ODM?
Sí, OEM / ODM está disponible. Simplemente envíenos las especificaciones del artículo, por favor.

 

¿Cuál es la política de muestras de la OMC?

A OMC le complace ofrecer muestras gratuitas (el valor total es inferior a USD30.00) a nuestros clientes para que las prueben. MUESTRAS ESPECIALES hay que discutir para especial.

 

¿Qué métodos de pago acepta la OMC?

Actualmente aceptamos Paypal, Western Union y transferencia bancaria.

 

¿Podemos ir a tu fábrica?

¡Bienvenido! Podrías visitar nuestra empresa en cualquier momento. Por favor, háganoslo saber con antelación.

 

¿Puedo obtener un descuento si ordeno grandes cantidades de un artículo?

Compre en grandes cantidades y podrá ahorrar aún más. Simplemente llame al + 0086-755-29163551 o Chat en vivo o envíe un correo electrónico a sales@omcftth.com para obtener un descuento por volumen.

 

¿Puedo agregar o eliminar artículos de mi pedido si cambio de opinión?

Sí, dentro de 24 horas puede eliminar y agregar en cualquier momento, le enviaremos un correo electrónico o lo llamaremos para confirmar su pedido antes de enviarlo.

 

¿Qué debo hacer si quiero cancelar mi pedido?

Inmediatamente llame al + 0086-755-29163551 o chat en vivo con nosotros o envíenos un correo electrónico. La mayoría de los pedidos se transmiten casi de inmediato a nuestra fábrica y es posible que no podamos cancelar su pedido. Por favor, comuníquenoslo lo antes posible.

 

¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido?

Si hay algún problema con su pedido, un representante de servicio al cliente lo contactará.

 

No encuentro el producto que necesitas. ¿Todavía se puede comprar a través de OMC?

Absolutamente, haremos todo lo posible para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes, ya que somos un fabricante y proveedor muy famoso de productos de fibra óptica en China, y hay muchos productos que tenemos pero que no figuran en el sitio web. Simplemente comuníquese con uno de nuestro experimentado personal de ventas y puede ayudarlo a obtener el producto que necesita para un pedido especial.

 

¿Aceptas pedidos internacionales?

Sí. Enviamos a todo el mundo.

 

Returns

¿Cómo puedo devolver algo de lo que he ordenado?

Simplemente llame al + 0086-755-29163551 o Live Chat o envíe un correo electrónico a sales@omcftth.com

 

¿Quién será responsable del costo de envío de devolución?

El costo de envío de devolución debe ser pagado por el comprador. Tenga en cuenta: No importa por ninguna razón, los compradores deben pagar los gastos de envío para devolver los productos no satisfechos y no importa para el intercambio o reembolso, los compradores deben enviar nuestros productos primero. Después de recibir los artículos devueltos, procesaremos el reembolso o el cambio de inmediato.

 

Si recibo una discrepancia en el pedido, ¿qué debo preparar para la devolución?

Si recibe artículos dañados / incorrectos o faltantes en su pedido, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Cliente dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega. Cierta información puede ser requerida para la verificación de:
• Paquete de imágenes en / caja
• Foto del embalaje.
• Foto de los artículos dañados / incorrectos que los clientes pueden enviar a la dirección de correo electrónico sales@omcftth.com.

Un representante revisará la orden y responderá dentro de las 24 horas.

 

¿Cuál es la política del Agente de la OMC?

Nuestros clientes son muy bienvenidos a ser nuestro agente o distribuidor en su país. 

ESTAR EN CONTACTO
Se podía ponerse en contacto con nosotros visitando nuestra dirección física, haciendo una llamada o escribir un correo electrónico. Nuestro personal profesional con que reciben amable y cálida.
9F, bloque 2, parque GU OLE, 1 l calle G de hierro, largo hu A distrito, S es muy real, China
+86 (0) 755-29163551
sales@omcftth.com
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